Politica de reembolso
Cancelamento
Como processamos pedidos após quatro horas após a compra, se você quiser cancelar seu pedido por qualquer motivo, entre em contato conosco em welcome@olevs-us.com. dentro do período de compra de quatro horas e atenderemos sua solicitação de cancelamento a tempo.
Retorno
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.
Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou usado, com etiquetas e em sua embalagem original.
Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em welcome@olevs-us.com e enviar a imagem do seu pedido, produto, embalagem e motivo da sua devolução. Se a sua devolução for aceita, enviaremos instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Os itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar a devolução não serão aceitos.
Para concluir sua devolução, solicitamos um recibo ou comprovante de compra. Você será cobrado apenas pelos custos de envio de devolução (não reembolsáveis); nenhuma taxa de reabastecimento será cobrada pela devolução de um produto.
Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devolução em welcome@olevs-us.com
Danos e problemas
Inspecione seu pedido no momento do recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções/itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.
Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original. Lembre-se de que pode levar de cinco a 10 dias úteis para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso.
